Scotty: El Mestre de la Gestió d’Expectatives al Segle XXIII
He estat passant molt de temps a bord de l’USS Enterprise original últimament. Tot i que és fàcil deixar-se encantar pel caòtic carisma del Capità Kirk o la freda lògica de Spock, cal dir la veritat. El veritable geni d’aquella nau no porta daurat ni blau. Porta vermell i té un accent escocès qüestionable.
Parlo de Montgomery “Scotty” Scott.
Molts miren l’Enginyer en Cap i veuen l’alleujament còmic o un home que gaudeix queixant-se que “els motors no ho poden suportar” una mica massa. S’equivoquen. Scotty és l’únic adult a la sala. És el màxim practicant de l’art perdut de la Gestió d’Expectatives.
El Treballador de Miracles Calculat
Hi ha una estructura clàssica en gairebé cada episodi. Allà on vagi l’Enterprise, passa alguna cosa terrible. Els escuts cauen. El motor de curvatura mor. Els klingons ataquen.
Kirk, amb la urgència d’algú que té un guió per acabar en 45 minuts, crida per l’intercomunicador: “Scotty! Quant de temps fins que tinguem potència de curvatura?”
Scotty, amb la veu tremolosa d’algú que està presenciant l’apocalipsi, respon: “Cap! Els cristalls estan fracturats. Necessito almenys vuit hores o tots serem pols espacial!”
Kirk, impertorbable, replica: “En tens dues.”
I què passa? Exactament en el minut cent noranta-nou, Scotty lliura el motor completament funcional. Kirk somriu i l’anomena un “treballador de miracles”.
Per a un observador no entrenat, Scotty sembla incompetent per errar tant l’estimació o deshonest per inflar els números. Però això no és deshonestedat. Això és Enginyeria Defensiva.
La Psicologia del Comandament
Scotty entén una veritat fonamental sobre el lideratge i la gestió de projectes que molts de nosaltres ignorem. El Comandament (ja sigui el Capità Kirk o el teu Product Manager) no li importa la termodinàmica. No li importa la complexitat del codi o el deute tècnic. Li importa el resultat.
Si Scotty digués la veritat honesta (“Capità, això porta dues hores si tot va bé”), Kirk, sent un gestor agressiu, exigiria que es fes en una. I quan alguna cosa inevitablement anés malament a mitjan camí, la nau explotaria i la culpa recauria sobre l’enginyer.
En dir “vuit hores”, Scotty crea tres coses vitals:
- Marge de Seguretat: Si alguna cosa es trenca (i sempre ho fa), té sis hores de “greix” per resoldre el problema sense que el Capità entri en pànic.
- Control de la Narrativa: Ell defineix la gravetat de la situació. Recorda al comandament que les lleis de la física no són suggeriments.
- Valor Percebut: Quan lliura en dues hores, no només ha fet “la seva feina”. Ha realitzat un miracle.
Aquest és el concepte de “Prometre Poc i Lliurar Molt” elevat al nivell d’art. Scotty no només protegeix la seva reputació. Protegeix la integritat del sistema contra les demandes absurdes de gent que creu que resoldre problemes complexos és només qüestió de “empènyer més fort”.
La Lliçó per als Desenvolupadors Juniors
Si estàs començant al món del desenvolupament, escolta el que dic.
Hi ha un impuls natural de voler agradar. El teu Tech Lead o el teu PM vindran al teu escriptori i et preguntaran: “Quant de temps per implementar aquesta API de pagament?” Miraràs, pensaràs en el millor escenari possible on el cafè està calent i Stack Overflow (Ara AI) té totes les respostes, i diràs: “Oh, puc fer això en dos dies.”
Acabes de signar la teva sentència de mort.
En el moment que trobis un error en una llibreria de tercers o el servidor de proves caigui, arribaràs tard. Faràs nits en blanc. Lliuraràs codi brut. I al final, ningú et donarà les gràcies per l’esforç. Només recordaran que vas arribar tard.
Fes el que fa Scotty.
Si creus que porta dos dies, digues quatre. Si el PM plora, negocia fins a tres. Utilitza aquest temps extra per provar el teu codi, per documentar, per gestionar l’imprevist.
Si acabes en dos dies? Genial. Lliura’l abans. Et veuran com eficient i proactiu. Seràs el treballador de miracles que va salvar l’Sprint.
No es tracta de mentir. Es tracta d’entendre que el desenvolupament de programari, igual que mantenir un motor de curvatura amb cristalls inestables, és un procés caòtic. La teva feina no és només escriure codi. És gestionar el caos perquè el teu Capità no hagi de fer-ho.
